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Obtén información sobre los reembolsos en puede otorgar reembolsos por algunas compras realizadas en tiendacompraloya.com, según las políticas de reembolso que se describen a continuación. También puedes comunicarte directamente con el desarrollador.

Si un amigo o un miembro de la familia realizaron una compra con tu cuenta por accidente, solicita un reembolso en el sitio web de Miles Ideas.

Si encuentras en tu tarjeta o alguna otra forma de pago una compra de tiendacompraloya.comque no hayas realizado tú ni nadie que conozcas, denuncia los cargos no autorizados dentro de los 120 días posteriores a la transacción.

Si se aprobó tu solicitud de reembolso, consulta en cuánto tiempo se procesará.

Solicita un reembolso por compras recientes

Si todavía no pasaron 48 horas desde que compraste una app o hiciste una compra directa desde la app, puedes solicitar un reembolso mediante Miles Ideas.

Si compraste películas, libros o algún otro tipo de contenido, tal vez puedas solicitar un reembolso después de las 48 horas posteriores a la compra (consulta la política más abajo).

En general, recibirás una respuesta en 1 día hábil, pero es posible que demore hasta 4.

Solicitar un reembolso

Verifica el estado de una solicitud de reembolso

Después de solicitar un reembolso mediante el sitio web de Miles Ideas o con el botón "Solicitar un reembolso" que aparece más arriba, puedes revisar el estado de la solicitud.

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Cómo solicitar un reembolso cuando la compra no aparece en la lista de transacciones recientes

Si no encuentras tu compra en la lista de compras recientes, puedes solicitar un reembolso desde el sitio web

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En vinistas.com, contamos con varias opciones de envío aunque siempre los envíos los realizamos a través de empresas de mensajería. Para conocer exactamente cuánto costará tu envío, ten en cuenta que esto dependerá de varios factores: el destino, el plazo de entrega seleccionado, el importe de la compra y el peso del envío.

En las compras superiores a 90 € con destino a la España peninsular los gastos de envío son gratuitos.

Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de corte. Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte. Ten en cuenta que la hora de corte depende del transporte seleccionado. Si eliges envío estándar la hora de corte son las 17h y si eliges envío urgente la hora de corte son las 14h.

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